A Bears & Co é uma marca explorada pela Bears & Co, Lda., NIPC 518986713, com sede na Rua Cidade de Bolama, n.º 2, 8.º Direito, 1800-079 Lisboa.
Para qualquer questão relacionada com o website, reservas ou com os presentes Termos & Condições, poderá contactar-nos através do e-mail geral@bearsnco.com.
A Bears & Co oferece workshops criativos presenciais, onde os participantes personalizam figuras decorativas durante um período de tempo previamente definido, utilizando os materiais disponibilizados no atelier.
A participação nos workshops da Bears & Co está sujeita a reserva prévia e à disponibilidade de vagas.
A reserva apenas é considerada confirmada após a boa cobrança do pagamento, através de um dos métodos disponibilizados no website.
Os preços apresentados correspondem à participação de uma pessoa por sessão, salvo indicação em contrário.
A Bears & Co reserva-se o direito de proceder a alterações pontuais relativamente às figuras disponíveis, materiais utilizados ou organização do espaço, sempre que tal seja necessário para o bom funcionamento dos workshops, sem comprometer a qualidade da experiência.
Pedidos de alteração de data (incluindo reservas efetuadas com cheque-oferta) devem ser efetuados com um mínimo de 48 horas de antecedência relativamente à data do workshop.
Pedidos realizados com menos de 48 horas de antecedência não permitem o reagendamento ou a conversão do valor, uma vez que a vaga já se encontra reservada e preparada para a experiência.
Em caso de não comparência, não será possível proceder a reagendamento, compensação ou reembolso.
Para solicitar uma alteração de data, deverá contactar a Bears & Co através do e-mail geral@bearsnco.com.
Cada workshop tem uma duração aproximada de 1 hora, podendo variar ligeiramente em função do ritmo da sessão e do número de participantes.
A participação nos workshops é recomendada para participantes com idade igual ou superior a 5 anos.
As crianças até aos 12 anos deverão estar acompanhadas por um adulto responsável durante toda a experiência.
As peças criadas durante os workshops destinam-se exclusivamente a fins decorativos e não são brinquedos. A Bears & Co utiliza materiais adequados à realização da atividade, não se responsabilizando pela utilização indevida das peças após a sua entrega.
Cada figura é personalizada manualmente pelo participante durante o workshop, pelo que todas as peças são únicas e refletem o estilo, as escolhas e a execução de cada pessoa.
As fotografias e vídeos apresentados no website, redes sociais e restantes materiais de comunicação da Bears & Co têm caráter meramente ilustrativo e destinam-se a demonstrar exemplos de trabalhos realizados, não sendo possível garantir resultados idênticos.
Pequenas variações de cor, padrões, acabamentos ou efeitos fazem parte da natureza artesanal da experiência e não constituem defeito ou motivo para reclamação.
Durante a realização dos workshops poderão ocorrer salpicos de tinta.
A Bears & Co disponibiliza aventais e luvas para utilização durante a experiência, procurando minimizar o contacto da tinta com a roupa e a pele. No entanto, recomenda-se a utilização de roupa confortável e adequada à atividade, bem como a adoção dos cuidados necessários para proteger roupa, calçado e objetos pessoais.
A Bears & Co não se responsabiliza por manchas ou danos em roupa, calçado ou objetos pessoais resultantes da participação no workshop, salvo nos casos em que tal resulte de dolo ou negligência grave da sua equipa.
Os participantes deverão adotar um comportamento respeitador e adequado, cumprindo as indicações da equipa da Bears & Co e contribuindo para um ambiente seguro e agradável para todos.
A Bears & Co reserva-se o direito de recusar ou interromper a participação de qualquer pessoa cujo comportamento coloque em causa a segurança, o bem-estar dos restantes participantes, da equipa ou o normal funcionamento da sessão.
Nestes casos, a Bears & Co poderá solicitar ao participante que abandone o atelier, não havendo lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outro tipo de compensação.
Os participantes são responsáveis pela utilização adequada dos materiais e equipamentos disponibilizados durante o workshop, devendo cumprir as instruções fornecidas pela equipa da Bears & Co.
A Bears & Co não poderá ser responsabilizada por acidentes, danos ou prejuízos resultantes do incumprimento dessas instruções, da utilização indevida dos materiais ou de comportamentos negligentes por parte dos participantes.
Cada participante é igualmente responsável pelos seus objetos pessoais, não podendo a Bears & Co ser responsabilizada pela sua perda, extravio, furto ou dano durante a permanência no atelier, salvo nos casos em que tal resulte de dolo ou negligência grave da sua equipa.
A Bears & Co reserva-se o direito de cancelar ou reagendar workshops sempre que ocorram circunstâncias excecionais ou de força maior que impeçam a realização da experiência em condições de segurança ou qualidade.
Consideram-se, entre outras, situações de força maior: avarias técnicas, indisponibilidade inesperada da equipa, falhas de fornecimento essenciais, condições meteorológicas excecionais, determinações das autoridades competentes ou quaisquer outras circunstâncias imprevisíveis e alheias à vontade da Bears & Co.
Sempre que possível, os participantes serão informados com a maior antecedência possível e ser-lhes-á proposta uma nova data para a realização do workshop. Caso o reagendamento não seja possível ou não seja aceite pelo participante, será efetuado o reembolso do valor pago.
As peças criadas durante o workshop não podem ser levantadas no próprio dia.
É necessário um período de secagem e estabilização de aproximadamente 5 a 7 dias, após o qual a peça poderá ser levantada no atelier.
Para garantir a durabilidade das peças, estas devem ser mantidas afastadas da luz solar direta e protegidas de fontes de calor.
A Bears & Co não se responsabiliza por alterações no aspeto ou durabilidade das peças resultantes de condições inadequadas de conservação.
Durante os workshops poderão ser captadas fotografias ou vídeos para fins de comunicação e divulgação da Bears & Co, nomeadamente no website, redes sociais e restantes materiais promocionais.
Caso o participante não autorize a utilização da sua imagem, deverá informar a equipa no início da sessão.
Todos os conteúdos disponibilizados pela Bears & Co, incluindo, entre outros, o website, textos, fotografias, vídeos, imagens, logótipos, identidade visual, elementos gráficos, design, marcas e restantes conteúdos, são propriedade da Bears & Co ou encontram-se devidamente licenciados para a sua utilização.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, utilização ou divulgação, total ou parcial, de qualquer conteúdo sem autorização prévia, expressa e por escrito da Bears & Co, salvo nos casos permitidos por lei.
A Bears & Co trata os dados pessoais dos seus clientes em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para as finalidades relacionadas com a gestão de reservas, prestação dos serviços, faturação, atendimento ao cliente e demais obrigações legais.
Para mais informações sobre a forma como os dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos, consulte a Política de Privacidade disponível no website.
A Bears & Co reserva-se o direito de alterar os presentes Termos & Condições a qualquer momento, sendo aplicável a versão em vigor à data da realização da reserva.
Os presentes Termos & Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa.
Qualquer litígio relacionado com a interpretação, execução ou aplicação dos presentes Termos & Condições será apreciado nos termos da legislação em vigor, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores e dos mecanismos de resolução alternativa de litígios aplicáveis.
Nos termos da legislação aplicável, os consumidores dispõem, em regra, de um direito de livre resolução dos contratos celebrados à distância.
No entanto, de acordo com a legislação em vigor, este direito poderá não ser aplicável à aquisição de serviços de lazer quando o contrato preveja uma data ou período de execução específicos, como sucede com os workshops da Bears & Co.
Caso o direito de livre resolução seja aplicável à situação concreta, o consumidor poderá exercê-lo nos termos e prazos legalmente previstos.
A Bears & Co disponibiliza Livro de Reclamações em formato físico no atelier, bem como acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos da legislação em vigor.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A entidade competente para a área de Lisboa é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL).
Mais informações poderão ser consultadas no website do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou no Portal do Consumidor.